Görgü ve Nezaket Kuralları
Protokol nedir ve nerelerde uygulanır?
Protokolün, Nezaket ve görgünün iş hayatındaki önemi nedir?
Protokol İlkeleri
Protokol Kuralları
Tanışma ve tanıştırılma
Selamlama/El Sıkışma
Hitabet, Çalışan ve misafir, üstlere hitap şekilleri nedir?
Makamda Davranış esasları, Ast ve misafir nereye buyur edilecek?
Karşılama ve uğurlama; Kim nerede karşılamalı konuğu, nerede uğurlamalı?
Konuşma ve Dinleme Protokolü, ne zaman ve nasıl cevap vereceğim.
Ziyaret, nasıl randevu istenir ve ziyaret süresi nedir?
Toplantı esasları ve toplantı düzeni Kim nerede oturacak? Nasıl söz alacak?
Telefonda iletişimde nezaket ve protokol kuralları, kim kimi arar nasıl?
Yazılı iletişimde nezaket ve protokol kuralları
Makam ve binek araçta oturma ve nezaket esasları
Giyim protokolü
Restoran ve yemek adabı, kural ve nezaket esasları
Davetler ve çeşitleri/davranış ve davet esasları nedir.
İkram usul ve sırası ( yemekte ikram sırası ve usulü)
Çiçek hediye ve teşekkür şekilleri, ne zaman çiçek ve hediye verilir
Uygulamalar
